Eliminación de datos e integraciones

1. Desconectar Meta desde Neurevo

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   Inicia sesión

   Accede a la cuenta de Neurevo que tiene conectados los activos de Meta.

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   Abre Marketing

   Ve a Dashboard → Marketing → Activos y conexión.

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   Selecciona Desconectar

   Confirma la acción. Neurevo intentará revocar el permiso en Meta y eliminará el token OAuth cifrado y la conexión local.

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   Revoca directamente en Meta, si lo deseas

   También puedes eliminar Neurevo desde las integraciones empresariales o aplicaciones autorizadas de tu cuenta de Meta.

2. Solicitar eliminación completa

Si no puedes acceder a la cuenta o deseas eliminar más información que el token de integración, envía una solicitud a privacidad@neurevo.ai desde el correo asociado a tu cuenta.

Incluye únicamente:

• correo con el que ingresas a Neurevo;
• nombre de la empresa o cuenta;
• integración relacionada: Meta, Google u otra;
• si solicitas eliminar solo la integración o toda la cuenta;
• una descripción breve si no puedes identificar la cuenta.

3. Verificación y seguimiento

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   Validamos la solicitud

   Podemos pedir una verificación razonable para impedir que otra persona elimine tu información.

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   Confirmamos el alcance

   Te indicaremos si la solicitud abarca una integración, una cuenta o registros determinados.

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   Procesamos la eliminación

   Eliminamos o anonimizamos los datos aplicables y revocamos las conexiones correspondientes.

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   Entregamos confirmación

   Recibirás una respuesta o referencia de seguimiento. Atenderemos la solicitud dentro de los términos legales aplicables y te informaremos si se requiere una extensión justificada.

4. Qué se elimina en una solicitud relacionada con Meta

• token OAuth cifrado y permisos registrados;
• selección local de Business Portfolio y activos publicitarios;
• borradores locales de campañas incluidos en el alcance;
• diagnósticos y snapshots de Insights vinculados, cuando no exista obligación de conservarlos;
• identificadores y metadatos de conexión que ya no sean necesarios.

Podemos conservar información mínima cuando sea necesaria para facturación, prevención de fraude, seguridad, defensa de reclamaciones u otra obligación legal. Las copias residuales pueden permanecer temporalmente en respaldos protegidos hasta completar su ciclo de rotación.

5. Servicios externos

La eliminación en Neurevo no elimina automáticamente datos conservados por Meta, Google, proveedores de pago u otros terceros. Debes ejercer también tus opciones ante cada proveedor. Las campañas y activos creados en Meta seguirán en la cuenta publicitaria hasta que su administrador los modifique o elimine allí.

6. Contacto

• Privacidad: privacidad@neurevo.ai
• Soporte: soporte@neurevo.ai
• Política vigente: Política de Privacidad de Neurevo